Az IBM új jelentése komoly aggodalmat fogalmaz meg: a mesterséges intelligencia széleskörű munkahelyi alkalmazása hosszú távon gyengítheti azokat az emberi készségeket, amelyeket a HR-vezetők (CHRO-k) a szervezeti siker szempontjából alapvetőnek tartanak. A kritikus gondolkodás, a komplex problémamegoldás és az interperszonális készségek különösen veszélyeztetettnek tűnnek, ha az emberek egyre inkább az AI-ra támaszkodnak ezeken a területeken.
Nem ez az első alkalom, hogy kutatók és szakértők felhívják a figyelmet az AI kognitív mellékhatásaira. Korábbi vizsgálatok már dokumentálták, hogy a navigációs appok csökkenthetik a térbeli tájékozódási képességet, vagy hogy az automatikus helyesírás-javítás gyengíti a helyesírási készséget. Az IBM most hasonló mechanizmust azonosít a munkahelyi AI-használatban – és a tét most jóval nagyobb, hiszen szervezeti szintű kompetenciavesztésről van szó.
HR-szemszögből a tehetségmenedzsment és a tanulási stratégiák újragondolása elkerülhetetlenné válik. A szervezeteknek tudatosan kell megtervezniük, hogy hol és hogyan használják az AI-t – nem csupán a hatékonyság, hanem az emberi kompetenciák megőrzése szempontjából is. A készségfejlesztési programokba be kell építeni azokat a területeket, amelyeket az AI ki tud szorítani a napi munkából, különben a szervezet hosszú távon sérülékenyebb lesz, nem erősebb.
