2030-ra a HR olyan mértékben változik meg, hogy mai formájában szinte felismerhetetlenné válik – legalábbis ezt vetíti előre a Josh Bersin Company legújabb kutatása. Az elemzés szerint az autonóm, ún. agentic AI-rendszerek átveszik a HR rutinfeladatainak jelentős részét: adminisztráció, adatelemzés, onboarding-folyamatok, teljesítménykövetés. A HR-csapatok létszáma felére csökkenhet, miközben az általuk teremtett üzleti érték megháromszorozódik.
Kathi Enderes, a Bersin Company vezető kutatója szerint a változás nem automatikusan következik be – ahhoz, hogy a HR valóban stratégiai értéket teremtsen, újra kell definiálni a szerepét. A hagyományos, folyamat-alapú HR-szervezet helyett képességrendszert kell építeni: olyan rugalmas struktúrát, amely gyorsan alkalmazkodik az üzleti igényekhez, és ahol minden HR-szakértő valódi szaktudással és tanácsadói szemlélettel dolgozik, nem csupán folyamatokat adminisztrál.
HR-szemszögből ez a kutatás nem fenyegetés, hanem lehetőség – de csak azoknak, akik most kezdenek felkészülni. A tehetségmenedzsment, a szervezeti kultúra formálása és a munkavállalói élmény javítása olyan területek, ahol az emberi hozzáadott érték pótolhatatlan marad. A HR jövője azoké, akik az AI-t eszközként kezelik, és felszabaduló kapacitásukat valódi stratégiai munkára fordítják.
