A munkahelyi tanácsadás új szereplője van: az AI. Egy friss felmérés kimutatta, hogy a dolgozók egyre nagyobb hányada fordul olyan eszközökhöz, mint a Claude vagy a ChatGPT, amikor munkájukkal, karrierjükkel vagy munkahelyi konfliktusaikkal kapcsolatos kérdésük merül fel – ahelyett, hogy kollégáikat, mentorukat vagy HR-es szakemberüket keresnék meg. A jelenség gyorsan terjed, és már nem csak a fiatalabb generációkra jellemző.
A survey adatai szerint a megkérdezettek jelentős része azért választja az AI-t, mert ítéletmentesnek, gyorsnak és mindig elérhetőnek érzi. Ez különösen az irodán kívül dolgozók körében erős trend, ahol a spontán kollegiális interakciók száma természetszerűleg alacsonyabb. Ugyanakkor az AI-tól kapott tanácsok nem helyettesítik a tapasztalaton alapuló emberi mentorálást, és előfordulhat, hogy kontextus hiányában félrevezető iránymutatást adnak.
HR-szemszögből ez a trend több szinten is releváns. Egyrészt jelzi, hogy a munkavállalók egy részének nincs elegendő hozzáférése megbízható emberi támogatáshoz – ez a pszichológiai biztonság és a mentorálási kultúra hiányára utalhat. Másrészt az irodai visszatérés (RTO) vitájában is új érvet teremt: ha az emberek amúgy is AI-tól kérdeznek, akkor mire jó az iroda? A válasz az, amire az AI nem képes: valódi kapcsolatokra, bizalomra és közös élményekre.
