Egy atlantai EEOC-per tanulságos figyelmeztetést küld az amerikai munkáltatóknak: a JCPenney áruházlánc 99 000 dolláros egyezséggel zárta azt az ügyet, amelyben egy mellrákkal kezelt munkavállalót bocsátottak el azután, hogy a szabadságigénylését egy külső adminisztrátor nem megfelelően kezelte. A munkavállaló az amerikaiak fogyatékosságáról szóló törvény, az ADA védelme alatt állt.
Az eset lényege: a cég egy harmadik feles szolgáltatóra (TPA) bízta a távollétek és az alkalmazkodási kérelmek kezelését. Amikor a folyamat megakadt és a munkavállaló elveszítette az állását, a JCPenney arra hivatkozott, hogy a folyamatért a külső partner volt felelős. Az EEOC azonban egyértelműen kimondta: az ADA-megfelelőség kötelezettsége a munkáltatónál marad, azt nem lehet kiszervezni.
HR-szemszögből ez az ügy alapvető figyelmeztetés: a folyamatok delegálhatók, a jogi felelősség nem. Bármely szervezet, amely külső partnerre bízza a szabadság- vagy alkalmazkodásmenedzsmentet, köteles rendszeresen auditálni a TPA munkáját, és belső kontrollpontokat fenntartani. A munkavállalói jogok védelme – különösen betegség vagy fogyatékosság esetén – nem adminisztratív kérdés, hanem szervezeti kultúra és etikai elkötelezettség dolga.
