Az ILO friss munkadokumentuma egyértelműen kimondja: az AI munkahelyi térhódítása nem csupán hatékonyságot hoz, hanem pszichoszociális kockázatokat is. A szervezet szakértői szerint a technológia bevezetésének módja alapvetően meghatározza, hogy az valóban segíti-e a dolgozókat, vagy éppen ellenkezőleg, növeli a stresszt és a bizonytalanságot.
A dokumentum két fő kockázati területet azonosít: egyrészt a munkavállalók megfigyelésének új, intenzív formáit — amelyek a teljesítmény folyamatos mérésével járnak —, másrészt a döntési autonómia csökkenését, hiszen egyre több feladatot vesz át az algoritmus. Ez az elveszített kontrollélmény közvetlenül rontja a pszichológiai biztonságot és a munkahelyi elégedettséget.
A HR számára ez egyértelmű feladatot jelent: az AI bevezetését nem lehet pusztán IT-projektként kezelni. A munkavállalói élmény védelme érdekében transzparens kommunikáció, bevonó implementáció és folyamatos visszajelzési csatornák szükségesek. Aki most nem foglalkozik ezekkel a kérdésekkel, később drágán fizet meg a megnövekedett fluktuációban és kiégésben.
