A mesterséges intelligencia már rég nem csak a tech-szektor játékszere – a HR is egyre mélyebben merül bele. A SPARK HR konferencián Jenessa Disler, a McKesson tehetségmenedzsment- és utódlástervezési igazgatója nyíltan beszélt arról, hogyan lehet az AI-t valódi értékteremtő eszközként beépíteni a HR-folyamatokba, nem pedig homályos ígéretként kezelni.
Disler hangsúlyozta: az AI körüli mítoszok és félelmek nagy része abból fakad, hogy a szervezetek nem fektetnek elég energiát a kommunikációba és az alkalmazottak felkészítésébe. A McKesson tapasztalatai szerint az AI akkor hoz kézzelfogható eredményt a toborzásban, a tehetségazonosításban és az utódlástervezésben, ha a folyamat mögött emberi döntéshozatal és egyértelmű felelősségi keretek állnak. Az adatok és az algoritmusok nem helyettesítik az ítélőképességet – kiegészítik azt.
HR-szemszögből ez komoly üzenet: az AI-bevezetés nem IT-projekt, hanem kultúraváltás. A HR-vezetőknek aktív szerepet kell vállalniuk abban, hogy a munkavállalók ne fenyegetésként, hanem lehetőségként tekintsenek az új technológiákra. A pszichológiai biztonság megteremtése és az átlátható kommunikáció kulcsfontosságú ahhoz, hogy az AI valóban a szervezet javát szolgálja.
