A kanadai munkáltatók egyre gyorsabban állítanak be autonóm AI-ügynököket (agentic AI) a HR-folyamatokba – toborzástól a teljesítményértékelésig –, miközben a legtöbb szervezet adatkészültsége és belső szabályozása messze elmarad attól, ami egy ilyen rendszer felelős működéséhez szükséges. Egy friss iparági jelentés szerint a HR-funkció lemaradásban van, és ez komoly kockázatot jelent.
A kutatás azt mutatja, hogy a vállalatok jelentős része még nem rendelkezik tisztított, strukturált HR-adatokkal, amelyekre az AI-ügynökök megbízhatóan építhetnek. Ráadásul a felelősségi kérdések sem rendezettek: ha egy AI-ügynök hibás döntést hoz – például diszkriminatív módon szűr jelölteket vagy téves adatot rögzít –, a jogi és etikai felelősség a HR-osztályon landol. A jelentés egyértelmű üzenete: „A HR felel mindazért, amit az AI-ügynökök rosszul csinálnak."
HR-szemszögből ez ébresztő kellene, hogy legyen. Az AI bevezetése előtt a szervezeteknek el kell végezniük az adatminőség-auditot, egyértelműen le kell fektetniük a felelősségi szabályokat, és ki kell alakítaniuk az emberi felügyeleti pontokat minden kritikus döntési folyamatban. A technológia önmagában nem old meg semmit – a pszichológiai biztonságot és az etikus működést az emberek tartják fenn, az algoritmusok nem.
