A British American Tobacco bejelentette, hogy globális AI-transzformációs programja keretében 5500 munkahelyet szüntet meg. A londoni székhelyű dohányipari óriás a lépést stratégiai szükségszerűségként és a „jövőre való felkészülés" részeként definiálja. A leépítések több kontinenst érintenek, és főként olyan szerepköröket, amelyeket az automatizálás kiválthat.
Ugyanakkor egy frissen megjelent kutatás kellemetlenül időzített figyelmeztetést küld: a megkérdezett munkáltatók jelentős része megbánta a technológia által motivált tömeges elbocsátásokat. Az okok között szerepel a tudásveszteség, a csökkent szervezeti agilitás és a munkavállalói bizalom tartós erodálódása. Az AI valóban átalakítja a munkát – de a gyors, nagy volumenű leépítés nem feltétlenül a legjobb válasz erre az átalakulásra.
HR-szempontból a BAT esete több fontos kérdést vet fel. Hogyan kommunikál egy szervezet a transzformációval járó munkahely-megszüntetésekről? Milyen átképzési lehetőségeket kínál az érintett munkavállalóknak? És hogyan őrzi meg a maradó kollégák pszichológiai biztonságát egy ilyen folyamat közben? A felelős AI-transzformáció nem csak technológiai kérdés – emberi és szervezeti kérdés is egyben, amelyben a HR-nek vezető szerepet kell vállalnia.
