A Harvard Business Review 2026-ban is elvégezte éves nagymintás kutatását arról, hogyan használják az emberek a mesterséges intelligenciát a mindennapokban és a munkakörnyezetben. Ez már a sorozat harmadik hulláma, így most először láthatók érdemi trendek és elmozdulások az előző évekhez képest.
Az adatok azt mutatják, hogy a tényleges AI-használat jelentősen eltér attól, amit a szervezetek hivatalosan kommunikálnak. A munkavállalók egy része aktívan és kreatívan alkalmazza az eszközöket, míg mások szkeptikusak maradnak, vagy nem kapnak elegendő támogatást a bevezetéshez. A kutatás rávilágít arra is, hogy a használat intenzitása erősen függ a vezetői hozzáállástól és a szervezeti kultúrától.
HR-szemszögből ez az adat azért kulcsfontosságú, mert az AI-transzformáció nem technológiai, hanem emberi kérdés. Ha a szervezet nem tudja, ki és hogyan használja valójában az eszközöket, nem tud célzott képzést, támogatást vagy ösztönzőrendszert építeni. A HR feladata, hogy a tényleges használati szokásokból kiindulva alakítsa a digitális munkavállalói élményt — nem a PowerPoint-stratégiákból.
