Nem is olyan régen az AI a jövő ígéretes eszközeként jelent meg a munkahelyeken – a munkavállalók nagy része kíváncsian, sőt optimistán fogadta. Most a Glassdoor adatai azt mutatják, hogy ez a hangulat megfordult. A dolgozói vélemények egyre negatívabbak, és a félelmek középpontjában a munkabiztonság, a kontroll elvesztése és a vezető iránt érzett bizalomhiány áll.
A Glassdoor elemzése szerint az AI-val kapcsolatos negatív munkavállalói visszajelzések szorosan összefüggnek azzal, hogy a szervezetek hogyan kommunikálnak az AI bevezetéséről. Ahol a vezetők nem adnak egyértelmű magyarázatot arra, miért és hogyan alkalmazzák az AI-t, ott a bizonytalanság gyorsan félelemmé alakul. A munkavállalók nem az AI-tól félnek igazán – hanem attól, hogy a döntések fejük felett születnek, és senki sem magyarázza el nekik, mi változik és miért.
HR-szempontból ez egyértelmű üzenet: a technológiai bevezetés soha nem lehet csak IT-projekt. A szervezeti kultúra és a pszichológiai biztonság szempontjából elengedhetetlen, hogy a HR aktívan részt vegyen az AI-kommunikáció kialakításában. A dolgozóknak tudniuk kell, hogy az AI eszköz – nem ítélőbíró. Ha ezt a vezetők nem mondják el, a hallgatás maga lesz a leghangosabb üzenet.
