Az AI-alapú CV-szűrés már nem jövő, hanem jelen – és a toborzók tapasztalatai ellentmondásosak. Egy friss felmérés szerint a recruitererek többsége úgy érzi, hogy az automatizált szűrőrendszerek valóban segítenek megtalálni a releváns jelölteket, és csökkentik a manuális átolvasással töltött időt. Eddig rendben is van.
A probléma ott kezdődik, amit a szakirodalom „visibility gap"-nek, azaz láthatósági résnek nevez: az AI olyan jelölteket is kiszűr már az első lépésben, akik valójában alkalmasak lennének az adott pozícióra. Ennek oka lehet nem szabványos CV-formátum, karrierszünet, nem hagyományos életút vagy egyszerűen a kulcsszavak hiánya. A rendszer azt találja meg, amit keres – de nem tudja, mit nem lát. A toborzók 60%-a aggódik amiatt, hogy a technológia rendszerszintű vakfoltokat épít a folyamatba.
A HR-szakembereknek itt kettős felelősségük van. Egyrészt érdemes rendszeresen auditálni az AI-szűrők kimenetét: kik esnek ki és miért. Másrészt a jelöltélmény szempontjából is kritikus, hogy senki ne tűnjön el csendben egy algoritmus miatt. A tehetségmenedzsment nem delegálható teljesen a technológiának – a végső döntésbe emberi ítélőképességnek kell visszakerülnie.
