A mesterséges intelligencia nemcsak automatizálja a folyamatokat – alapjaiban kérdőjelezi meg, hogyan tervezzük a csapatokat. Ciara Harrington, a Skillsoft vezető HR-igazgatója (CPO) szerint a HR-vezetők számára ma a legfontosabb kérdés ez: „Kell ide egyáltalán ember?" Ez nem cinizmus, hanem stratégiai szemléletváltás – az AI-képességek fejlődésével egyes feladatok emberi közreműködés nélkül is elvégezhetők, sőt, hatékonyabban.
Harrington álláspontja szerint a toborzási döntés előtt minden esetben meg kell vizsgálni, hogy az adott munkakör automatizálható-e, kiegészíthető-e AI-eszközökkel, vagy valóban emberi kompetenciát igényel. Ez a keret gyökeresen átalakítja a workforce planninget, az utódlástervezést és a kompetenciafejlesztési stratégiákat is. A Skillsoft CPO-ja hangsúlyozza: azok a szervezetek lesznek versenyképesek, amelyek nem félnek feltenni ezt a kérdést, és bátran terveznek emberi és mesterséges intelligencia együttműködésére.
A HR számára ebből konkrét feladat következik: a tehetségmenedzsment-stratégiát nem lehet a régi keretekben gondolni. Az „ember vs. AI" szembeállítás helyett a cél az emberi hozzáadott érték azonosítása – empátia, kreativitás, komplex ítélőképesség –, és erre kell fókuszálni a jövő szervezetének tervezésekor. Aki most nem teszi fel ezt a kérdést, az hamarosan a piac által kényszeredik rá.
