Az Alturas Capital Partners nevű ingatlanbefektetési cég korábban külső ügyvédi irodákat bízott meg bérleti szerződéseinek kezelésével. Ma ugyanezt a munkát belső csapata végzi generatív AI segítségével – százezres megtakarítással és töredék idő alatt. Ez az eset nem egyedi: az MIT Sloan kutatása szerint egyre több vállalat veszi vissza házon belülre azokat a feladatokat, amelyeket korábban kiszervezett.
Ez komoly nyomást helyez a tudásalapú szolgáltatók – ügyvédek, tanácsadók, HR-szakértők – üzleti modelljére. Ha az ügyfél AI-ja ugyanazt tudja elvégezni, amit eddig a külső szakértő számlázott, a versenyelőny átíródik. Az MIT elemzése szerint azok maradnak relevánsak, akik nem az információt, hanem az ítélőképességet, a kontextusértést és a kapcsolati tőkét adják hozzá a munkához.
HR-szemszögből ez a folyamat közvetlen következményekkel jár a tehetségmenedzsmentre és a kompetenciafejlesztésre. A „tudást adok el" modell helyett a „döntési támogatást nyújtok" modell kerül előtérbe. A szervezeteknek újra kell gondolniuk, milyen szerepekre van szükségük, és milyen készségeket kell fejleszteniük – mert az AI nem az embert váltja le, hanem azokat, akik nem tudnak az AI fölé nőni.
