A HR-technológiai piac soha nem kínált ennyi megoldást – és a HR-szakemberek soha nem voltak ennyire kiábrándulva belőlük. A szoftverszállítók látványos demókkal és nagyszabású ígéretekkel rukkolnak elő, a valóság azonban gyakran elmarad az elvárttól. Az implementáció csúszik, a felhasználói élmény gyenge, az integrációk nem működnek – és a felelősség sokszor a HR-csapaton csapódik le.
A probléma gyökere legtöbbször nem a technológiában, hanem a vásárlási folyamatban keresendő. A HR-csapatok sokszor nem fektetnek elég energiát a belső igények részletes dokumentálásába, a valós use case-ek azonosításába és a referenciák alapos ellenőrzésébe. A szállítói demók mindig a legjobb forgatókönyvet mutatják – a napi valóságot azonban csak a meglévő ügyfelekkel folytatott őszinte beszélgetések tárják fel.
HR-szemszögből az okos szoftvervásárlás ma már stratégiai kompetencia. Érdemes cross-funkcionális értékelési csapatot felállítani, valós adatokkal tesztelni a rendszert a demó helyett, és a szerződésbe beépíteni a teljesítménymutatókat. Aki így közelít a HR-tech döntéshez, nemcsak jobb eszközt választ, hanem a szervezeten belüli szakmai hitelességét is megőrzi.
