Egy friss felmérés meglepő tendenciát azonosít az amerikai munkaerőpiacon: a munkavállalók növekvő hányada nem veszi igénybe a munkáltató által kínált juttatásokat, és inkább saját maga keres alternatívákat – legyen szó egészségügyi szolgáltatásokról, pénzügyi tanácsadásról vagy mentális egészség támogatásáról. A jelenség első ránézésre érdektelenségnek tűnhet, de a valódi ok egészen más.
Jonathan Porter, a Castlight Health vezérigazgatója egyértelműen fogalmaz: „A munkavállalók nem azért nem köteleződnek el, mert nem törődnek a juttatásokkal – hanem mert a rendszer túl bonyolult." A kutatások szerint a legtöbb dolgozó nem tudja pontosan, milyen benefiteket vesz igénybe, mikor és hogyan érheti el azokat. A komplex adminisztráció, az áttekinthetetlen portálok és az információhiány együttesen arra ösztönzi az embereket, hogy egyszerűbb, de drágább DIY-megoldásokat válasszanak.
HR-szempontból ez az adat komoly visszajelzés: a juttatási csomag értéke csak akkor realizálódik, ha a munkavállalói élmény valóban zökkenőmentes. A benefit-kommunikáció, az onboarding és a hozzáférés egyszerűsítése nem kommunikációs feladat – ez szervezeti hatékonyság és munkavállalói elégedettség kérdése egyszerre. Aki most invesztál a juttatási rendszer átláthatóságába, hamarosan meglátja a hatást a retencióban is.
