A Bain & Company legújabb elemzése kijózanító képet fest az AI-transzformáció valóságáról: a vizsgált szervezetek mindössze 4 százaléka éri el az előzetesen meghatározott megtakarítási és hatékonysági célokat. A többség belevágott, költött, de az üzleti eredményekben nem látja vissza a befektetést. A jelentés nem az AI-t hibáztatja – hanem azt, ahogyan a szervezetek hozzáállnak a bevezetéshez.
A sikeres 4% legfontosabb közös vonása: a vezérigazgató személyesen tulajdonolja az AI-stratégiát. Nem delegálják le IT-kérdésként, nem bízzák egyetlen osztályra, és nem kezelik elszigetelt projektként. Ehelyett a szervezet egészére kiterjedő változásmenedzsmentet folytatnak, amelybe a HR, a pénzügy és az operatív csapatok is aktívan bekapcsolódnak. Az emberek átképzése és a folyamatok újratervezése legalább akkora szerepet kap, mint maga a technológia.
A HR-szakemberek számára ez az adat egyértelmű üzenetet hordoz: az AI-implementáció emberi oldala – a kompetenciafejlesztés, a változáshoz való alkalmazkodás támogatása és a szervezeti kultúra felkészítése – nem utólag jön, hanem az egész folyamat alapja. Ha a HR csak végrehajtó szerepben van jelen az AI-projekteknél, a szervezet valószínűleg a 96%-os többségben fog landolni.
