Egyre több vállalat lassítja mesterséges intelligenciával kapcsolatos beruházásait, miután a token-alapú költségek jelentősen megemelkedtek, a várt megtérülés pedig sok esetben még mindig nem realizálódott. A kezdeti lelkesedés után a döntéshozók kritikusabb szemmel vizsgálják, valóban megéri-e az AI-eszközökbe ölt erőforrás.
A szakértők szerint az egyik legnagyobb probléma, hogy a szervezetek irreálisan gyors és mérhető ROI-t várnak az AI-bevezetésektől. A token-költségek emelkedése különösen a nagy nyelvi modelleket intenzíven használó vállalatoknál érezhető. Emellett sok helyen hiányoznak azok a belső kompetenciák és folyamatok, amelyek ténylegesen kiaknáznák az eszközök értékét – az AI önmagában nem old meg strukturális problémákat.
A HR itt nem maradhat passzív szemlélő. A szakembereknek aktívan kell formálniuk az elvárásokat a vezetőség felé, reális keretet adva az AI képességeiről és korlátairól. Ugyanilyen fontos a munkavállalói élmény tudatos kezelése: ha a dolgozók úgy érzik, az AI-t ellenük használják teljesítménymérésre, az ellenállást szül. A sikeres AI-integráció titkát az átlátható kommunikáció, a célzott képzés és az értelmes ösztönzők kombinációja adja – ezt a HR tudja a legjobban megszervezni.
