A HR-vezetők régóta küzdenek az adminisztratív és a stratégiai szerep közötti feszültséggel. Kerry Unflat most egy konkrét, öt lépéses modellt kínál azoknak a CHRO-knak, akik ki akarnak törni a programfuttatói szerepből, és valódi üzleti döntéshozóvá akarnak válni szervezetükben.
A keretrendszer lényege, hogy a HR-funkció ne csupán támogassa az üzletet, hanem aktívan működtesse azt. Az öt lépés az üzleti logika megértésétől az operatív tulajdonlás vállalásán át a mérhetőség beágyazásáig terjed. Unflat szerint a legtöbb HR-vezető azért marad a „támogató funkció" skatulyájában, mert nem sajátítja el az üzleti nyelvet, és nem vállalja fel a számszerűsíthető felelősséget.
HR-szempontból ez a megközelítés azért releváns, mert a felsővezetői bizalom ma már nem az empátiáról szól – hanem az üzleti eredményekről. Azok a HR-vezetők, akik képesek a tehetségmenedzsment döntéseit közvetlenül az árbevételhez, a termelékenységhez vagy az ügyfélélményhez kötni, valódi befolyást szereznek a szervezetben. A lépés nem egyszerű, de a modell pontosan azt mutatja meg, hol kell elkezdeni.
