Sokáig azt hittük, hogy a mesterséges intelligencia elveszi a munkát – egy friss globális kutatás azonban ennek éppen az ellenkezőjét mutatja. A felmérés szerint az AI elsősorban nem megszünteti, hanem kiterjeszti a feladatokat: a dolgozók több projekten dolgoznak egyszerre, több kimenetelt kell kezelniük, és az elvárások is nőnek velük szemben.
A kutatás azt is megállapítja, hogy az AI bevezetése az együttműködési dinamikát is átalakítja. A csapatok több keresztfunkcionális munkát végeznek, a kommunikáció felgyorsul, de a döntési felelősség is szélesebb körben oszlik el. Az eszközök tehát nem helyettesítik az embereket, hanem új típusú kognitív és koordinációs terhelést hoznak létre.
HR-szempontból ez komoly kihívást jelent: ha az AI növeli a terhelést, de a létszám és a kompenzáció nem követi ezt a változást, a kiégés kockázata jelentősen emelkedik. A szervezeteknek újra kell gondolniuk a kapacitástervezést, a szerepköröket és a teljesítményelvárásokat. Az AI-bevezetés csak akkor fenntartható, ha a munkavállalói élmény is fejlődik mellette – nem csak a hatékonyság.
