Az amerikai Federal Reserve kutatói 490 000 vállalati gyorsjelentést vizsgáltak meg, és megdöbbentő mintázatot találtak: a felsővezetők által emlegetett AI-alapú produktivitásjavulások 95%-a jövőbeli ígéret, nem jelenbeli eredmény. A cégvezetők rendre azt kommunikálják befektetőiknek és munkavállalóiknak, hogy az AI „hamarosan" hozza majd a várt hatékonyságnövekedést – de konkrét számokat ritkán tudnak felmutatni.
A Fed elemzése azért különösen jelentős, mert nem véleményen, hanem tömegesen feldolgozott vállalati kommunikáción alapul. Az adatok azt mutatják, hogy az AI-befektetések elbeszélési kerete egyelőre megelőzi a mérhető valóságot. Ez nem azt jelenti, hogy az AI nem hoz majd eredményeket – de azt igen, hogy a jelenlegi optimizmus nagyrészt előlegezett bizalmon alapul, nem bizonyított megtérülésen.
HR-szemszögből ez több kérdést is felvet. Ha a szervezetek AI-transzformációra hivatkozva változtatják meg a munkaköröket, a bérezési struktúrákat vagy a csapatok összetételét, de a valódi produktivitásnyereség még nem realizálódott, akkor a munkavállalói bizalom komoly kockázatnak van kitéve. A hiteles belső kommunikáció és a reális elvárások menedzselése most nem PR-feladat, hanem a szervezeti kultúra és a pszichológiai biztonság alapkérdése.
