Az AI-forradalomra a legtöbb szervezet automatizálással válaszol. Laura Maffucci, a G-P globális HR-igazgatója más utat választ: szerinte a technológiai fejlődés nem csökkenti, hanem növeli az emberi tényező jelentőségét. Több mint 25 éves HR-karrierje alatt következetesen azt tapasztalta, hogy a legjobb technológia sem tudja kompenzálni a rossz munkavállalói élményt és az elhanyagolt mentális egészséget.
Maffucci nyíltan beszél arról, hogy a globális, elosztott csapatok kezelése különösen nagy nyomást helyez a munkavállalókra – és hogy az AI „hype train" könnyen eltereli a figyelmet azokról az alapvető emberi szükségletekről, amelyek a valódi teljesítmény hátterében állnak. A G-P-nél ezért a mentális egészség programjai nem HR-bónuszok, hanem a működési stratégia részei.
HR-szemszögből Maffucci megközelítése fontos visszajelzés az iparágnak: az AI-integráció önmagában nem HR-stratégia. A rugalmas munkavégzés, a pszichológiai biztonság és a valódi támogatási rendszerek azok az alapok, amelyekre az automatizálás rá tud épülni – nem fordítva. Azok a szervezetek, amelyek most az emberbe fektetnek, a technológiai versenyt is erősebb pozícióból vívják majd.
