Szingapúrban egyre hangosabb a vita az AI toborzásban betöltött szerepéről. Egy nemrégiben tartott HR-fórumon egy szingapúri kormányzati tisztviselő nyíltan figyelmeztetett: a munkáltatók ne engedjék, hogy az AI eltávolítsa az emberi kapcsolatot a felvételi folyamatból. A figyelmeztetés nem az AI ellen szól – hanem a gondatlan alkalmazása ellen.
A tisztviselő három alapelvet vázolt fel. Először: az AI-t átláthatóan kell alkalmazni – a jelölteknek tudniuk kell, mikor és hogyan értékeli őket algoritmus. Másodszor: az automatizált szűrés nem helyettesítheti az emberi ítélőképességet a döntési pontokon. Harmadszor: a toborzási folyamat egészét a jelölt élménye köré kell szervezni, nem a vállalati hatékonyság köré. Ez utóbbi különösen fontos, hiszen a negatív toborzási élmény tartós márkaképi kárt okoz.
A HR-szakemberek számára ez a keret jól használható eszköz. A munkavállalói élmény a toborzással kezdődik – és ha ott már elveszítjük a személyes kapcsolatot, az elköteleződés alapjai sérülnek. Az AI remekül alkalmazható adminisztrációra, interjúidőpontok egyeztetésére vagy önéletrajzok előszűrésére. De a döntési pontokon, az értékelésben és a kommunikációban az embernek kell vezető szerepet játszania. Ez nem érzelmi álláspont, hanem stratégiai.
