Az AI-beruházások rohamosan nőnek a vállalatoknál, de a szakértők szerint a legtöbb munkáltató alapvetően rossz keretben gondolkodik: az automatizálást elsősorban költségcsökkentési projektként kezeli. Ez a megközelítés hosszú távon mindkét fél számára vesztes helyzetet teremt – állítja egy kanadai HR-technológiai szakértő.
A kutatások szerint azok a szervezetek járnak jól az AI-val, amelyek nem a munkaerő leváltásában, hanem a munkaerő felerősítésében gondolkodnak. Az AI valódi megtérülése ott mutatkozik meg, ahol a technológia lehetővé teszi, hogy ugyanannyi ember több értékteremtő munkát végezzen – nem ott, ahol egyszerűen kevesebb embert alkalmaznak. A rossz irányú költségvetési tervezés ráadásul visszaveti a befogadást: a dolgozók ellenállnak, ha az AI-t fenyegetésként élik meg.
A HR stratégiai szerepe ebben a folyamatban megkerülhetetlen. A munkavállalói élmény szempontjából kritikus, hogy az AI bevezetését fejlesztési lehetőségként kommunikálják, ne megszorításként. A szervezeteknek újra kell gondolniuk a befektetési megtérülés (ROI) mérési módszerét: a produktivitásnövekedés, a megtartási arány javulása és az innováció felgyorsulása ugyanolyan fontos mutató, mint a közvetlen költségmegtakarítás. Az AI-stratégia csak akkor működik, ha a pénzügyi és HR-szempontok együtt jelennek meg a döntéshozatalban.
