A visszajelzés az egyik legfontosabb – és leggyakrabban elrontott – vezetői eszköz. A Harvard Business Review most összeállította azokat a tippeket, amelyek a legnépszerűbb menedzsmenthírleveleiben a legtöbb reakciót váltották ki. A lista nem elmélet, hanem valódi, azonnal alkalmazható gyakorlat.
A gyűjtemény olyan alapelveket emel ki, mint a konkrétság fontossága, az időzítés szerepe és az érzelmi biztonság megteremtése a visszajelzés előtt. A legjobb vezetők nem „feedbacket adnak" – párbeszédet nyitnak. A kutatások szerint a munkavállalók 65%-a szeretne több visszajelzést kapni, mégis a legtöbb vezető kerüli a nehéz beszélgetéseket, mert nem tudja, hogyan kezelje a reakciókat.
HR-szemszögből ez a téma minden szervezetben releváns. A visszajelzési kultúra nem magától alakul ki – tudatos fejlesztést igényel. Aki most fektet be abba, hogy a vezetők jól adjanak visszajelzést, az hosszabb távon alacsonyabb fluktuációval és magasabb elkötelezettséggel számolhat. A pszichológiai biztonság nem bónusz, hanem alap.
