A HR stratégiai szerepe régóta téma, de a valóság sok helyen még mindig az, hogy a HR-csapatok nehezen tudják saját hozzájárulásukat az üzleti nyelven kommunikálni. A HCA Magazine Asia által megkérdezett globális HR-vezetők szerint ez a „hatásrés" – az impact gap – az egyik legégetőbb probléma, amellyel a funkció szembenéz. Nem azért, mert a munka nem értékes, hanem mert nem mérhető és nem látható a döntéshozók számára.
A megkérdezett szakemberek egyértelműen a munkaerő-metrikák üzleti KPI-okhoz való kapcsolásában látják a megoldást. Konkrét példák: a fluktuáció és a produktivitásvesztés közötti összefüggés, a fejlesztési programok megtérülése vagy a toborzási idő hatása a bevételre. Azok a HR-csapatok, amelyek ezeket az összefüggéseket adatokkal tudják alátámasztani, sokkal erősebb pozíciót foglalnak el a vezetői asztalnál.
HR-szemszögből ez nem csupán kommunikációs kérdés – ez a HR-funkció újrapozicionálásának alapja. A stratégiai befolyás nem jár automatikusan a HR-vezetői titulussal: ki kell érdemelni adatokkal, releváns kérdésfelvetéssel és üzleti gondolkodásmóddal. Aki ma nem képes összekapcsolni a HR-tevékenységeket a szervezeti eredményekkel, az lassan kiszorul a stratégiai döntéshozatalból.
