Az AI megérkezett a munka szívébe – és a HR-nek most kell döntenie, hogy vezeti vagy követi ezt a változást. Ethan Mollick, a Wharton School ismert kutatója egy exkluzív interjúban egyértelműen fogalmaz: aki még mindig csak produktivitási eszközként tekint az AI-ra, az alapvetően félreérti a helyzetet. Az AI nem egy új szoftver a stackben – általános célú technológia, amely a munkavégzés egész logikáját átformálja.
Mollick három dolgot vár el a HR-vezetőktől: kísérletezést, másodfokú gondolkodást és célalapú munkaszervezés-újratervezést. A másodfokú gondolkodás azt jelenti, hogy nem elég az azonnali hatásokat látni – azt kell megérteni, hogyan változtatja meg az AI a csapatok együttműködését, a döntéshozatalt és a szervezeti kultúrát hosszabb távon. A delegálás kulcskérdés: ha a munkatársak nem adnak át valódi feladatokat az AI-nak, a kísérletezés csak felszínes marad.
A HR-szemszögből ez azt jelenti, hogy a funkció nem bújhat az IT vagy a compliance mögé. A HR feladata, hogy pszichológiai biztonságot teremtsen a kísérletezéshez, és aktívan újratervezze a munkavégzési folyamatokat – nem reaktívan, hanem szándékosan. Mollick figyelmeztetése világos: akik az AI-t IT-projektként kezelik, nemcsak lassabbak lesznek, hanem lemaradnak arról a transzformációról, amely már zajlik.
