A Deloitte legújabb felmérése szerint a változásvezetők 66%-a számolt be arról, hogy munkatársaik felmondtak a legutóbbi szervezeti változási kezdeményezés hatására. Ez nem marginális adat – ez egy rendszerszintű jelzés arról, hogy a hagyományos, felülről lefelé irányuló változásmenedzsment modell egyre kevésbé működik a mai munkaerőpiacon.
A kutatás szerint a munkavállalók nem a változással magával van bajuk, hanem a módszerrel: ha nem vonják be őket időben, ha a kommunikáció késik, és ha az érintett csapatoknak nincs beleszólásuk a folyamatba, az ellenállás szinte törvényszerű. A fluktuáció ebben a kontextusban nem kudarcot vallott lojalitás, hanem racionális döntés.
HR-szempontból ez azt jelenti, hogy a változásmenedzsment nem projekt, hanem kultúra kérdése. A pszichológiai biztonság, a korai bevonás és az őszinte kommunikáció nem nice-to-have elemek – ezek azok a tényezők, amelyek eldöntik, hogy az emberek maradnak-e vagy mennek. A szervezeteknek érdemes a változási kezdeményezések előtt felmérni a csapatok befogadókészségét, és a folyamat közben folyamatosan visszacsatolási lehetőséget biztosítani.
