A Ford idén egy tankönyvbe illő hibát követett el: elbocsátott 350 mérnököt azzal az indokkal, hogy mesterséges intelligencia átveheti a feladataikat. Néhány hónappal később ugyanezeket az embereket vissza kellett hívni, mert kiderült, az AI közel sem teljesítette azt, amit elvártak tőle. Ez az eset nem egyedi – egyre több cégnél látjuk ugyanezt a mintát, amit szakértők már „AI bumeráng-jelenségnek" neveznek.
A visszahívási hullám mögött egy alapvető tervezési hiba húzódik: a döntéshozók nem vonták be időben a HR-t és a szakterületi vezetőket a leépítési folyamatba. Az AI-képességeket túlbecsülték, a munkakörök valódi komplexitását pedig alábecsülték. Két HR-vezető, akik hasonló helyzeteket kezeltek, egybehangzóan állítja: az AI-alapú létszámdöntéseknél nélkülözhetetlen a strukturált kompetencia-értékelés és a fokozatos átállás tervezése.
A Ford esete komoly üzenetet küld minden HR-szakembernek: az AI nem helyettesítési döntés, hanem transzformációs kérdés. Mielőtt bárki létszámot csökkent AI-ra hivatkozva, érdemes megválaszolni: valóban elvégzi-e az AI azt a munkát teljes kontextusával együtt, vagy csak egyes részeit? A megelőzés kulcsa a HR aktív szerepvállalása már a technológiai döntések legkorábbi szakaszában.
