A Häagen-Dazs globális terjeszkedése nem csak a fagylalt receptjét, hanem a munkavállalói képzést is próbára tette. A márka 240 franchise-üzletet működtet 38 országban, ami hatalmas kihívást jelent az egységes betanítás és minőségbiztosítás szempontjából. A vállalat felismerte, hogy a hagyományos, helyszíni tréningek nem tarthatók fenn ekkora léptékben – digitális megoldásra volt szükség.
A Häagen-Dazs a Netex tanulástechnológiai céggel közösen épített fel egy skálázható digitális képzési ökoszisztémát. Az eredmény magáért beszél: a platform indulása után rövid időn belül több mint 1200 felhasználót regisztráltak, és a tartalom egyszerre jutott el az összes érintett piacra. A rendszer lehetővé tette, hogy minden franchise-partner azonos minőségű és tartalmú képzésben részesítse munkatársait, függetlenül a földrajzi elhelyezkedéstől.
HR-szemszögből ez az eset több fontos tanulságot hordoz. Először is, a globális munkavállalói élmény nem lehet következetlen – az egységes onboarding és képzés erősíti a szervezeti kultúrát és csökkenti a fluktuációt. Másodszor, a digitális tanulási platformok befektetésmegtérülése gyorsan és mérhetően kimutatható, ami könnyebbé teszi a felsővezetői elfogadtatást. Az L&D-csapatoknak érdemes ezt a modellt referenciaként kezelni, ha globális léptékű képzési transzformációt terveznek.
