A mesterséges intelligencia HR-alkalmazása már régen túllépett az egyszerű chatbotokon és automatizált önéletrajz-szűrőkön. A következő lépés a multi-ágens AI-architektúra: olyan rendszerek, amelyekben több önálló AI-ügynök dolgozik párhuzamosan, koordináltan, és egymás eredményeire építve hoz döntéseket. Josh Bersin és kutatócsapata most kiadta az erre vonatkozó HR-vezetői útmutatót a HR 2030™ program keretében.
Az útmutató a zenekar-metaforát alkalmazza: az egyes AI-ügynökök mint hangszerek működnek – külön-külön is erősek, de vezénylés és partitura nélkül csak zajt produkálnak. A HR-vezető szerepe nem a technológia kezelése, hanem az architektúra megtervezése: ki mit csinál, mikor lép be, és hogyan épülnek egymásra a döntési pontok. A dokumentum konkrét keretrendszert ad toborzási, teljesítménymenedzsment- és munkavállalói élmény-folyamatokhoz.
HR-szemszögből ez a fejlemény azt jelzi, hogy az AI-stratégia kialakítása már nem IT-feladat – hanem HR-vezetői kompetencia. Azok a szervezetek, amelyek most fektetnek be a megfelelő architektúra tervezésébe, komoly versenyelőnyre tesznek szert a tehetségmenedzsmentben és a működési hatékonyságban egyaránt. Az útmutató nem a technológusoknak, hanem a döntéshozóknak szól.
