A mesterséges intelligencia térnyerésével párhuzamosan egy csendes, de annál veszélyesebb folyamat zajlik a szervezetekben: a munkavállalók fokozatosan leszoknak a kérdezésről. Ha minden választ megad az AI, mi motiválja az embert arra, hogy maga is gondolkodjon? A SurveyMonkey vezető HR-szakembere szerint éppen ez az a csapda, amelybe a legtöbb cég tudtán kívül besétál.
A probléma gyökere a szervezeti kultúrában keresendő. Ahol az AI gyors és látszólag tévedhetetlen válaszokat ad, ott a munkavállalók egyre ritkábban mernek bizonytalanságot mutatni, kérdezni vagy kísérletezni. Pedig pontosan ezek azok a készségek, amelyek a jövő vezetőit megkülönböztetik a többiektől. Az olyan kompetenciák, mint a kritikus gondolkodás, az ambiguitástűrés és a kreatív problémamegoldás, csak akkor fejlődnek, ha a szervezet aktívan teret ad nekik.
HR-szemszögből ez komoly tehetségmenedzsment-kihívás. A vezetőknek és HR-szakembereknek tudatosan kell megteremteniük azt a pszichológiai biztonságot, amelyben a kérdezés értéknek számít, nem gyengeségnek. Az AI-t eszközként kell pozicionálni, nem pedig végső döntőbíróként. Azok a szervezetek, amelyek ezt most beépítik a kultúrájukba, hosszú távon sokkal erősebb vezetői pipline-t építenek.
