Josh Bersin közel 30 évnyi szervezeti kutatás tapasztalatait összegzi egy nyugtalanító felismerésben: a munkavállalók és a cégek közötti érzelmi és strukturális kapcsolat folyamatosan és szisztematikusan gyengül. Ez nem egyszerűen az elkötelezettség csökkenése — hanem egy alapvetően új viszony kialakulása, amelyben a dolgozók egyre inkább szabad ügynökként tekintenek magukra, nem egy szervezet tagjaiként.
Bersin elemzése szerint az AI megjelenése felgyorsítja ezt a folyamatot. Ahogy az automatizáció átvesz egyre több feladatot, a munkavállalók egyre kevésbé érzik nélkülözhetetlennek magukat — és a cégek is egyre kevésbé fektetnek hosszú távon az emberekbe. A rugalmas munkavégzés, a projektalapon szervezett csapatok és a gig-gazdaság elterjedése mind ugyanebbe az irányba mutatnak: a tartós kötődés helyett tranzakcionális viszonyok jellemzik a munkaerőpiacot.
HR-szemszögből ez az egyik legkomolyabb stratégiai kihívás a következő évtizedre. A szervezeti kultúra, a pszichológiai biztonság és a munkavállalói élmény nem öncélú HR-projektek — hanem azok az eszközök, amelyek segítségével a cégek visszaépíthetik a valódi kötődést. Aki ezt nem veszi komolyan, az nemcsak tehetséget veszít, hanem versenyképességet is.
