A Currys, az Egyesült Királyság egyik legnagyobb fogyasztói elektronikai kiskereskedelmi lánca, új CPO-t állított a People-funkció élére. Caroline Hirst tavaly hónapja vette át a Chief People Officer szerepet, miután több mint két évtizedet töltött vezető HR-pozíciókban a Diageonál és a Haleon-nél – két olyan globális FMCG-óriásnál, ahol a szervezeti komplexitás és a tehetségmenedzsment kiemelten fontos terület.
Hirst belépése egy olyan időszakra esik, amikor a kiskereskedelmi szektor komoly nyomás alatt van: digitális transzformáció, megváltozott vásárlói szokások és a munkavállalói elvárások folyamatos átalakulása egyszerre formálja a piacot. A Currys-nél a People-stratégia megújítása kulcskérdés, és egy ilyen hátterű vezető pontosan azt a tapasztalatot hozza, amelyre a szervezetnek szüksége van a következő fejlődési szakaszban.
HR-szempontból a Hirst-féle kinevezés több tanulságot is hordoz. Először: az erős, márkás vállalatoknál szerzett tapasztalat ma felértékelődik a kiskereskedelemben, ahol a munkavállalói élmény és a megtartás egyre inkább versenyelőny. Másodszor: az, hogy egy szervezet tapasztalt, külső CPO-t hoz be, általában nem véletlenszerű döntés – hanem kulturális vagy stratégiai fordulópontot jelez. A piac figyelni fogja, merre viszi Hirst a Currys People-agendáját.
