Egy friss kutatás rámutatott: a szervezetek többsége nem azért nem tudja kiaknázni az AI-ban rejlő potenciált, mert rossz eszközöket választ, hanem mert négy mélyen gyökerező „vállalati adósság" teszi eredménytelenné a beruházásokat. A kutatás becslése szerint ezek az adósságok összességében 18 billió dollár értékű AI-értéket zárnak el a vállalatok elől.
A négy azonosított terület: az elavult technológiai infrastruktúra, a változásra nem kész szervezeti kultúra, a hiányzó AI-kompetenciák a munkavállalók körében, valamint a fragmentált és nem skálázható belső folyamatok. Ezek nem egymástól független problémák – egymást erősítik, és együtt egy olyan rendszert alkotnak, amelybe az AI-befektetés egyszerűen elfolyik anélkül, hogy tartós értéket teremtene.
HR-szemszögből ez a kutatás sürgős cselekvésre hív. A tehetségmenedzsment és a kompetenciafejlesztés nem opcionális kiegészítők az AI-stratégia mellett – ezek az alapjai. Ha a HR nem épít AI-jártasságot a szervezetbe, és nem dolgozik a kultúraváltáson, a technológiai beruházás megtérülése kérdéses marad. A legokosabb AI-stratégia is kudarcot vall, ha az emberek nem tudnak és nem akarnak vele dolgozni.
