A toborzási ghosting nem újkeletű jelenség, de egyre drágább mulasztás. Miközben a vállalatok azt panaszolják, hogy a jelöltek eltűnnek válasz nélkül, a valóság sokszor fordított: a cégek hagyják válasz nélkül a jelentkezőket, majd csodálkoznak, hogy a legjobb embereket már felvette a konkurencia. A probléma rendszerszintű, nem egyéni.
A Personalwirtschaft összegyűjtötte a tíz leghatásosabb beavatkozási pontot. A lista élén az automatizált visszajelzési folyamatok állnak – már egy egyszerű „megkaptuk a jelentkezését" üzenet is csökkenti a bizonytalanságot. Emellett kulcsfontosságú a realisztikus határidők kommunikálása, a toborzók leterheltségének csökkentése, és az, hogy a visszautasítás is tiszteletteljes, személyes hangvételű legyen. A strukturált folyamatok, a felelősségi körök egyértelmű kijelölése és a jelöltélmény rendszeres mérése szintén a tíz pont között szerepel.
HR-szemszögből ez a téma túlmutat a toborzáson: a jelöltekkel szembeni bánásmód a szervezeti kultúra tükre. Aki ghostinggal kezeli a jelentkezőket, az munkavállalói élmény terén is valószínűleg adós marad. A jó hír: a változás nem igényel nagy befektetést, csak tudatos folyamattervezést és következetes végrehajtást. A toborzási élmény javítása ma már versenyelőny – nem opció.
