A NobleOak és a Databricks HR-vezetői közösen fogalmaztak meg egy egyszerű, mégis sokakat meglepő tételt: az AI-transzformáció sikerének mindössze 10 százaléka függ a technológiától, 90 százaléka pedig az emberektől. Miközben a vállalatok versenyeznek a legkorszerűbb eszközökért, a valódi versenyelőnyt azok szerzik meg, akik a készséghiányt kezelik és embereiket felkészítik a változásra.
Cathy Doyle és Rochana Golani szerint a leggyakoribb hiba az, hogy a szervezetek az AI-implementációt IT-projektként kezelik, miközben az valójában szervezetfejlesztési kihívás. Az adatok is ezt támasztják alá: a legtöbb AI-projekt nem technikai okok miatt bukik el, hanem azért, mert a munkavállalók nem értik, nem bíznak benne, vagy egyszerűen nem tudják hatékonyan használni. A készséghiány lefedi a digitális jártasságtól az adatértelmezésen át az AI-etikáig terjedő spektrumot.
HR-szempontból ez a megközelítés teljes paradigmaváltást jelent a tehetségmenedzsmentben. Az L&D-funkció nem kiegészítő szerepet tölt be az AI-stratégiában, hanem annak középpontjában áll. A HR feladata, hogy feltérképezze a valós kompetenciahiányokat, személyre szabott fejlesztési utakat tervezzen, és olyan szervezeti kultúrát építsen, amelyben a tanulás nem teher, hanem versenyelőny.
