A vezető és a főnök két különböző dolog – még ha a legtöbb szervezetben ugyanaz a személy tölti is be mindkét szerepet. Az igazi vezetői hatás nem a szervezeti hierarchiából fakad, hanem abból, ahogy valaki képes mozgósítani, inspirálni és befolyásolni másokat – pozíciótól függetlenül. Ma, amikor a mátrixszervezetek és a cross-funkcionális csapatok dominálnak, ez a képesség kulcskompetenciává vált.
Négy területen lehet hatékonyan érvényesülni formális hatalom nélkül. Az első a hitelességépítés: ha a szaktudásod és az integritásod vitathatatlan, az emberek önként követnek. A második a kapcsolatok tudatos ápolása: a bizalom lassú, de tartós tőke. A harmadik a narratívák alakítása – aki jól kommunikál és keretezi a problémákat, az irányítja a döntési folyamatot. A negyedik pedig a koalícióépítés: megtalálni azokat, akik szintén érdekeltek egy cél elérésében, és őket egy irányba terelni.
HR-szemszögből ez a téma közvetlenül kapcsolódik a tehetségmenedzsmenthez és a szervezeti kultúra fejlesztéséhez. A jövő szervezetei laposabbak, gyorsabbak és rugalmasabbak lesznek – és ebben a közegben azok boldogulnak, akik nem a pozíciójukra támaszkodnak, hanem a hatásukra. A HR feladata, hogy azonosítsa és fejlessze ezeket az informális vezetőket, mert ők azok, akik a valódi kultúraformálást végzik nap mint nap.
