A toborzás egyik legkevésbé vizsgált pontja az az időszak, amely az álláspályázat beadása és az első interjú között telik el. Sok szervezet itt veszíti el a legerősebb jelöltjeit – nem azért, mert nem felelnek meg, hanem mert a folyamat maga riasztja el őket. Ez a „láthatatlan lemorzsolódás" komoly versenyhátrányba hozhatja a munkáltatókat a tehetségpiacon.
A kiesés leggyakoribb okai között szerepel a lassú kommunikáció, az átláthatatlan következő lépések, a túl hosszú vagy bonyolult jelentkezési folyamat, valamint a személytelen visszajelzések hiánya. A magas értékű jelöltek – akiknek általában több lehetőségük is van – nem várnak. Ha egy héten belül nem kapnak érdemi visszajelzést, sokan egyszerűen továbblépnek. A HR-szakemberek számára ez azt jelenti, hogy a folyamat tervezése ugyanolyan stratégiai feladat, mint maga a kiválasztás.
HR-szemszögből nézve a megoldás nem feltétlenül drága technológia, hanem tudatos folyamattervezés. Érdemes megvizsgálni, hol keletkeznek indokolatlan késések, hol vész el az emberi kontaktus, és hol lehet egyszerűsíteni a lépések számán. A jelölti élmény javítása nemcsak a konverziót növeli, hanem a munkáltatói márkát is erősíti – és hosszú távon olcsóbb, mint folyamatosan újrakezdte a keresést.
