Egy új kutatás szerint a munkavállalók egyértelműen a vezetést teszik felelőssé a toxikus munkahelyi légkörért — és a bizalom is mélyponton van: a megkérdezettek közel fele nyilatkozott úgy, hogy nem bízik abban, hogy a HR vagy a felsővezetés ténylegesen segítene, ha bejelentene egy problémát. Ez az adat nem csupán kellemetlen visszajelzés, hanem strukturális problémát jelez.
A felmérés rámutat, hogy a mérgező munkahelyi kultúra nem véletlenszerű jelenség — a dolgozók pontosan látják, honnan indul. A vezető kommunikációja, döntéshozatali stílusa és a konfliktusokon való átlépése mind hozzájárul ahhoz, hogy egy csapat toxikussá válik. Ráadásul, ha a munkavállalók nem bíznak a HR-ben mint semleges félben, a problémák nem kerülnek felszínre — csak egyre mélyülnek, miközben a fluktuáció és a kiégés növekszik.
HR-szemszögből ez az eredmény cselekvési felhívás. A pszichológiai biztonság nem jön létre automatikusan egy jól megírt panasztételi folyamattól — ahhoz hiteles vezetői viselkedés, következetes visszajelzési kultúra és egy valóban semlegesnek érzékelt HR-funkció szükséges. Ahol a bizalom hiányzik, ott a tehetségmegtartás és a szervezeti kultúra fejlesztése is falba ütközik. Az első lépés: őszintén szembenézni azzal, hogy a HR mennyire számít valódi szövetségesnek a munkavállalók szemében.
