Az irodai eszközök ritkán kerülnek a munkavállalói élmény vitáinak középpontjába – pedig komoly szerepük van benne. Egy friss, ázsiai munkakörnyezeteket vizsgáló kutatás megállapította, hogy az elavult vagy nem megfelelő hardver szignifikánsan rontja a munkavállalók közérzetét, koncentrációját és produktivitását. A lassú rendszer, a rosszul kalibrált monitor vagy az ergonómiai szempontból nem megfelelő billentyűzet naponta perceket, hetente órákat emészt fel – és folyamatos frusztrációt termel.
A riport adatai szerint a dolgozók jelentős hányada rendszeresen szembesül olyan technikai akadályokkal, amelyek nem az ő hibájukból fakadnak, mégis az ő hatékonyságukat és kedélyállapotukat rontják. Ez különösen éles kérdés az irodai visszatérések kontextusában: ha a munkáltatók elvárják a személyes jelenlétet, az irodai technológiai környezetnek legalább annyira kell funkcionálnia, mint az otthoni home office-beállításnak. Ha nem, az összehasonlítás minden esetben az iroda kárára dől el.
HR-szempontból ez a téma a munkavállalói élmény és a wellbeing metszéspontján helyezkedik el. A felmérések általában a vezetői viselkedésre, a rugalmas munkavégzésre vagy a kommunikációra koncentrálnak – a fizikai és technológiai munkakörnyezet ugyanakkor legalább ilyen mértékben befolyásolja a napi tapasztalatot. Érdemes a hardverauditot és az eszközfelújítási ciklust tudatosan beépíteni a munkavállalói élmény stratégiájába, ne csak IT-kérdésként kezelni.
