Az elmúlt két évben az AI-ról szóló munkahelyi diskurzust az elbocsátástól való félelem uralta – sokan attól tartottak, hogy az automatizáció feleslegessé teszi őket. Egy új, ázsiai fókuszú kutatás azonban meglepő fordulatot mutat: ez a félelem háttérbe szorult, és egy új, „domináns szorongás" vette át a helyét. A dolgozókat ma már elsősorban nem a munkahely elvesztése aggasztja, hanem az, hogy nem tudják, hogyan és mire használják az AI-t helyesen – és ez a bizonytalanság napi szinten stresszt okoz.
A kutatás szerint a munkavállalók jelentős része úgy érzi, hogy az AI-eszközök bevezetése gyorsabb, mint amennyire fel tudnak rá készülni. Nem az eszközöktől félnek, hanem a saját kompetenciájuk megítélésétől: attól, hogy rosszul használják, hogy hibáznak, vagy hogy mások jobban boldogulnak velük. Ez a teljesítményszorongás új formája, amelyet a szervezetek sokszor nem ismernek fel – és ezért nem is kezelik megfelelően.
HR-szempontból ez a jelenség azonnali cselekvést igényel. A pszichológiai biztonság megteremtése az AI-kontextusban azt jelenti, hogy a munkavállalók bátran kísérletezhetnek, hibázhatnak és kérdezhetnek anélkül, hogy kompetensnek kell látszaniuk. A szervezeti kultúrának aktívan üzennie kell: az AI-val való tanulás folyamat, nem teljesítményvizsga. Azok a vállalatok, amelyek ezt megértik, kevesebb burnout-ot és nagyobb adoptációs sikert tapasztalnak.
