A British American Tobacco (BAT) bejelentette, hogy közel 9000 munkakört szüntet meg globálisan egy átfogó, mesterséges intelligencia által vezérelt szervezeti átalakítás részeként. A vállalat közlése szerint az érintett feladatköröket részben AI-megoldások, részben külső stratégiai partnerek veszik át. Ez az egyik legnagyobb ilyen léptékű leépítés, amelyet egy hagyományos fogyasztói termékeket gyártó nagyvállalat AI-átállásra hivatkozva hajt végre.
A BAT átszervezése nem egyedi eset – inkább egy gyorsuló globális trend része. A vállalatok egyre több funkcionális területen váltják ki az emberi munkaerőt automatizált megoldásokkal, különösen a back-office, az adatelemzés és az ügyfélszolgálati területeken. A „stratégiai partnerekre való átszervezés" formulája mögött jellemzően kiszervezés és technológiai helyettesítés áll egyszerre, ami tovább bonyolítja az érintett munkavállalók helyzetét.
A HR-szakma számára ez az eset ismét rávilágít arra, hogy a workforce planning és a változásmenedzsment soha nem volt ennyire kritikus. A tehetségmenedzsment-felelősöknek proaktívan kell azonosítaniuk az AI által veszélyeztetett szerepköröket, és még az elbocsátások előtt meg kell kezdeniük az átképzési, belső mobilitási és outplacement programok tervezését. A 9000 érintett munkavállaló históriája emlékeztető: a sebességnél fontosabb a méltóság.
