A „performance culture" kifejezés manapság szinte minden stratégiai HR-dokumentumban szerepel – de a legtöbb helyen rosszul értelmezik. Számos szervezet azt gondolja, hogy több KPI, részletesebb értékelési rendszer és sűrűbb folyamatellenőrzés eredményez magasabb teljesítményt. Felicitas von Kyaw, a Personalwirtschaft kolumnistája szerint ez alapvetően téves megközelítés.
A valódi teljesítménykultúra nem a mérési rendszerek gazdagságán múlik, hanem azon, hogy a szervezet tagjai értik-e, merre tart a hajó, és képesek-e összehangoltan cselekedni. Von Kyaw szerint a teljesítmény ott születik, ahol egyértelmű a stratégiai irány, a csapatok szabadon dönthetnek a saját területükön, és a energiájuk egyetlen fókuszpontra koncentrálódik – nem szóródik szét tucatnyi párhuzamos prioritás között.
HR-szemszögből ez fontos átkeretezés. A szervezeti kultúra fejlesztése nem HR-adminisztrációs feladat, hanem vezető-fejlesztési és kommunikációs kihívás. Ha a munkavállalók nem értik a prioritásokat, hiába a kifinomult értékelési rendszer – a teljesítmény elmarad. A pszichológiai biztonság, a szerepek tisztasága és az értelmes célok megléte sokkal erősebb hajtóerők, mint bármely folyamatábra.
