A kanadai munkáltatók egyre intenzívebben vetik be az AI-ügynököket a HR-folyamataikba – derül ki a KPMG friss felméréséből. A leggyakoribb alkalmazási területek a toborzás és a teljesítményértékelés, ahol az automatizált döntéstámogatás már napi szinten jelen van. A technológia adoptációja gyorsabb, mint ahogyan azt a legtöbb szervezet tervezte.
A KPMG kutatása ugyanakkor egy fontos feszültségre is rámutat: a cégek nagy része nem tudja megbízhatóan mérni az AI-beruházások megtérülését. Az ügynök-alapú rendszerek bevezetése sok helyen pilot-fázisban ragadt, vagy a folyamatintegráció hiányos maradt. A felmérés szerint a szervezetek egy jelentős része az AI-t inkább kísérletként, mintsem stratégiai eszközként kezeli – ami hosszú távon nem fenntartható megközelítés.
A HR-szakemberek számára ez az adatsor egyértelmű üzenetet hordoz: az AI-eszközök önmagukban nem hoznak eredményt, ha nincs mögöttük tudatos tehetségmenedzsment-stratégia és mérési keretrendszer. Az a szervezet jár jól, amelyik az AI-t nem helyettesítőként, hanem a HR-csapat képességeit erősítő eszközként pozicionálja – és ehhez megfelelő kompetenciafejlesztést is biztosít.
