A HR-technológia rohamos tempóban fejlődik: az MI ma már másodpercek alatt vázol fel dokumentumokat, válaszol kérdésekre és elemez adatokat. Ennek ellenére a legtöbb szervezetben a középvezetők továbbra is tanácstalanul állnak a dashboardok előtt – rengeteg információjuk van, de senki nem mondja meg, hogyan fordítsák azt konkrét döntésekre és lépésekre.
A HR-tech piac döntő többsége az adatgyűjtésre és az automatizálásra fókuszál. A rendszerek kiválóan jelzik, ha egy munkavállaló elkötelezettsége csökken, vagy ha egy csapaton belül feszültség érzékelhető – de a következő lépést már a vezető dolga kitalálni. Ez az a pont, ahol a legtöbb technológiai megoldás megáll: nincs meg az a réteg, amely a felismerést cselekvéssé alakítaná. A kutatások szerint a vezetők közel fele nem érzi magát felkészültnek arra, hogy az emberügyi adatokat valódi beavatkozássá konvertálja.
HR-szemszögből ez komoly strukturális probléma. Hiába fektet egy szervezet drága HR-tech eszközökbe, ha a rendszer és a vezető között nincs áthidaló réteg – a befektetés nagy része elpárolog. A HR-csapatoknak nem csak technológiai megoldásokat kell választaniuk, hanem olyan platformokat és folyamatokat kell kiépíteniük, amelyek a vezetőt a felismeréstől a cselekvésig kísérlik végig. Ez a következő valódi versenyképességi tényező a tehetségmenedzsmentben.
