Egyre több dolgozó ütközik abba a jelenségbe, amit angolul „bait-and-switch" toborzásnak neveznek: a hirdetésben szereplő munkakör leírása és a valóságban elvégzendő feladatok között jelentős eltérés mutatkozik. Egy friss felmérés szerint ez nem csupán kellemetlenség — a munkavállalók aktívan számolnak be a belőle fakadó stresszről és kiégésről, ami komoly szervezeti következményekkel jár.
A probléma több formában is megjelenik: egyes esetekben a toborzási folyamat során félrevezető állásleírásokat alkalmaznak, máskor a pozíció felelősségi köre a belépés után változik meg jelentősen. A munkavállalók különösen azt nehezményezik, amikor a változásokat kommunikáció nélkül vezetik be, és az eredeti megállapodástól való eltérés nem kerül megbeszélésre. Ez közvetlenül rombolja a pszichológiai biztonságot és a szervezetbe vetett bizalmat.
A HR-szakemberek számára ez egyértelmű cselekvési irányt jelöl ki. Az álláshirdetések pontosságáért és az elvárások átlátható kommunikációjáért a toborzócsapat felelős — de a folyamatot a felvétel után is fenn kell tartani. Ha egy munkakör tartalma megváltozik, azt aktívan kell kezelni: nyílt párbeszéddel, esetleg a munkaköri leírás frissítésével. A félrevezető toborzás rövid távon megoldja a nyitott pozíciót, hosszú távon azonban elveszíti a legértékesebb tehetségeket.
