A PwC friss kutatása szerint a vállalatok nem lassítanak az AI-beruházásokon — sőt, a kiadások tovább nőnek —, de az érdemi üzleti megtérülés a legtöbb cégnél még legalább egy évre van. A pénzügyi igazgatók egyre erősebb belső nyomást éreznek: a boardok és a részvényesek eredményeket várnak, miközben a technológia érettségi szintje sok esetben még nem teszi lehetővé a valódi skálázást.
A PwC adatai szerint a cégek többsége ma még kísérleti és pilot fázisban jár az AI alkalmazásával — a széleskörű, termelési szintű bevezetés egyelőre csak a korai alkalmazók kis részénél valósult meg. A befektetési kedv ennek ellenére töretlen: a versenyhátrány elkerülésének félelme erősebb, mint a bizonytalan megtérülés miatti óvatosság. Ez egy jellegzetes „mindenki fut, mert mindenki fut" dinamikát hoz létre.
HR-szemszögből az AI-hype és a valóság közötti rés a szervezeti felkészültség kérdését helyezi előtérbe. Hiába nőnek a technológiai kiadások, ha a munkavállalók nem kapnak megfelelő képzést, a folyamatok nem változnak, és a kultúra nem igazodik az új eszközökhöz. Az AI valódi megtérülése nem a szoftverben, hanem az emberi oldal fejlesztésében keresendő — és ezt a HR-nek kell napirendre tűznie.
