Minden évben visszatér a juttatási nyílt regisztráció időszaka, és a HR-csapatok ilyenkor általában több tájékoztatóval, e-maillel és FAQ-val próbálnak segíteni. Az új kutatási adatok azonban rámutatnak: a munkavállalók nem azért kérdeznek, mert nem értik a rendszert – hanem azért, mert szoronganak a döntéseik következményeitől, és bizonytalanok a pénzügyi jövőjüket illetően.
Két független juttatási felmérés eredményei egybecsengnek: a munkavállalók jelentős része stresszesnek és nyomasztónak éli meg a juttatási döntéshozatalt. Az egészségügyi, nyugdíj- és egyéb juttatásokkal kapcsolatos kérdések mögött legtöbbször nem tudáshiány, hanem egzisztenciális félelem húzódik. Ez alapvetően megváltoztatja, hogy milyen kommunikációs és támogatási megközelítés működik valójában.
A HR-csapatok számára ez szemléletváltást igényel. Nem elég több információt adni – empatikusabb, személyre szabottabb támogatásra van szükség, amely elismeri, hogy a juttatási döntések sokak számára érzelmileg terhelt, nagy tétű pillanatok. A pénzügyi wellbeing programok, az egyéni konzultációs lehetőségek és a pszichológiai biztonságot erősítő kommunikáció együttesen tudják csökkenteni azt a szorongást, amelyet az adatok most láthatóvá tesznek.
