Egy friss kutatás lehangoló képet fest a brit munkahelyekről: az Egyesült Királyság mindössze egy hellyel előzi meg a sereghajtót a munkavállalói élmény nemzetközi rangsorában – miközben a vállalatok rekordösszegeket fordítanak juttatásokra és wellbeing-programokra. A paradoxon egyértelmű: több pénz, kevesebb elégedettség.
A kutatás szerint a probléma forrása a tervezés és a megvalósítás közötti szakadék. A munkavállalók nem érzik, hogy a juttatások valóban nekik szólnak – a programok nagy része generikus, nehezen elérhető vagy rosszul kommunikált. Az adatok azt mutatják, hogy a dolgozók jelentős hányada nincs tisztában azzal, milyen juttatásokra jogosult, vagy hogyan veheti igénybe azokat. A befektetés tehát megvan, a hatás viszont elmarad, mert a rendszer nem a valódi igényekre épül.
HR-szemszögből ez komoly tervezési és stratégiai kihívás. A munkavállalói élmény nem azonos a juttatások listájával – az élmény abban rejlik, hogy a dolgozó mennyire érzi relevánsan személyre szabottnak, könnyen elérhetőnek és valóban hasznosnak a szervezet kínálatát. A People csapatoknak vissza kell lépniük egy lépést, és munkavállalói igényfelmérésből, ne belső büdzsétervből kell kiindulniuk.
