A legtöbb szervezetben a stratégia és a napi működés között mély szakadék tátong. A boardroom döntései ritkán érik el a csapatokat abban a formában, ahogy eredetileg megszülettek – valahol a hierarchiában elvesznek, eltorzulnak vagy egyszerűen láthatatlanok maradnak. Julian Lighton, stratégiai tanácsadó és business coach szerint a HR-nek éppen itt van a legnagyobb hozzáadott értéke: a stratégia „utolsó mérföldjén".
Lighton öt lépéses keretrendszere konkrét eszközöket ad a HR-vezetők kezébe. Az első lépés a stratégiai célok csapatszintű lefordítása – nem parafrazeálás, hanem valódi kontextualizálás. Ezután következik a felelősségi körök tisztázása, a mérési rendszerek kialakítása, a rendszeres visszacsatolási mechanizmusok beépítése, végül pedig az egyéni és csapatteljesítmény összekapcsolása a szervezeti prioritásokkal. Mindez nem egyszeri projekt, hanem folyamatos gondozást igénylő rendszer.
HR-szemszögből ez a megközelítés alapvetően átírja a HR szerepét a szervezetben. Aki ezeket a lépéseket következetesen alkalmazza, az nem folyamatokat kezel, hanem eredményeket épít. A tehetségmenedzsment és a szervezeti kultúra fejlesztése csak akkor hatékony, ha közvetlen kapcsolatban áll a stratégiai iránnyal. A HR akkor válik valódi üzleti partnerré, amikor képes áthidalni a stratégia és a végrehajtás közötti szakadékot – csapatonként, vezetőnként, nap mint nap.
